Política de Privacidad
TICOFACTURACR
1. Información General
En TicoFacturaCR, operado por PROSERVICECR, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y terceros.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
Datos del usuario:
- Nombre completo / Razón social
- Número de identificación (cédula física, jurídica, DIMEX, NITE)
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección
Datos de facturación:
- Información de clientes
- Productos y servicios
- Facturas electrónicas (XML / PDF)
- Información fiscal requerida por el Ministerio de Hacienda
Datos técnicos:
- Dirección IP
- Navegador
- Dispositivo
- Actividad dentro del sistema
3. Uso de la Información
Utilizamos la información para:
- Brindar acceso y funcionamiento del sistema
- Generar comprobantes electrónicos
- Cumplir con obligaciones legales ante Hacienda
- Enviar facturas y notificaciones
- Mejorar la plataforma
- Brindar soporte técnico
5. Compartición de Datos (Terceros)
Podemos compartir información con:
Entidades gubernamentales:
- Ministerio de Hacienda de Costa Rica (para facturación electrónica)
Proveedores tecnológicos:
- Servicios de hosting
- Servicios de correo electrónico
- Plataformas de almacenamiento
Proveedores de pago:
- Procesadores de pago (ej: SINPE, bancos, pasarelas)
Todos los terceros cumplen con medidas de seguridad adecuadas.
6. Uso del Sistema por Terceros
Cuando el usuario utiliza el sistema para gestionar datos de terceros (clientes, proveedores, empleados):
- El usuario es responsable del uso adecuado de esos datos
- Debe contar con autorización de sus clientes
- TicoFacturaCR actúa como encargado del tratamiento de datos, no como propietario
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas como:
- Encriptación de datos
- Acceso restringido
- Servidores seguros
- Copias de seguridad
Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable.
8. Conservación de Datos
Los datos se almacenan:
- Mientras el usuario tenga una cuenta activa
- Según lo requerido por la legislación fiscal de Costa Rica
9. Derechos del Usuario
El usuario puede:
- Acceder a sus datos
- Solicitar correcciones
- Solicitar eliminación (cuando aplique)
- Retirar consentimiento
Para ejercer estos derechos:
10. Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a:
- Usar el sistema de forma legal
- Proteger sus credenciales
- No compartir accesos sin autorización
- Cumplir con la normativa de protección de datos
11. Transferencias Internacionales
En caso de uso de servicios en la nube, los datos pueden ser almacenados fuera de Costa Rica, garantizando siempre estándares de seguridad adecuados.
12. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados dentro del sistema o por correo electrónico.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad: